水电控制经验总结ppt课件.ppt

水电控制前期经验分享总结2009年8月17日 一、无锡分公司水电控制经验分享2009年8月17日 调研概况12日下午到达无锡，看了五个工地，重点看水电施工质量和规范。13日参加客户湖滨一号金先生家现场交底，水电划线定量：1、工地概括：工地建筑面积150平米，三室一厅两卫，开发商布线布点很少；2、强电弱电签单米数为537米；（工程合同金额62058元，其中水电13665元）3、现场划线后强电弱电米数为505米。与客户交流得知，客户对这一模式比较认可； 工作总流程设计师做水电设计并出图水电工程师审核通过设计师签单水电工程师组织相关人员现场交底划线施工过程检查监督、节点验收、尾期验收水电工程师考核奖罚水电工程师直接上级：工程部经理直接下级：各水电班组长 第1步设计师做水电设计并出图1、统一培训，统一图样，设计师都熟悉水电设计：新设计师入司培训期间，会由水电工程师对其进行水电设计的专门培训。（金先生家的设计师李伟是新入职设计师，从现场的图来看，水电基础设计没有问题）2、水电图和其他平立面图（包括原始结构、天花布置、地面材质图等）是一起出来的。设计师水电图纸明细：（1）配电说明；（2）开关插座布置图；（3）照明连线图（4）强电走线图（5）弱电走线图（6）水路图（7）灯具位置图3、公司对设计师的水电设计的关键点有明文要求，在培训、作图、审核环节作为标准。（运营部已收集，在此不细讲） 第2步水电工程师审核1、水电工程师审核过后才能签合同：2、审核内容：（1）平面数与水电米数的匹配性；（2）走线是否合理；（3）图纸是否规范；（4）功能是否考虑周全；（5）其他应该考虑方面3、签合同时讲明可能有10％的偏差，但实际上审核后在合同中的金额就比较准了，之后的划线主要是将图和现场结合起来，其次目的才是核定最后的数量。 第4步水电工程师组织相关人员现场交底划线开工当天参加人员由现场负责人、项目经理、设计师、水电工程师、木工、电工组成；必须带好高脚塑料凳至少4只，矿泉水4瓶以上，鞋套4只（由于放线测量时间较长供业主休息）；由木工、电工在墙上350mm、1350mm水平线各一条。用铅笔或粉笔把开关、插座在墙上定位，标明，再用墨斗在地上把线管横平竖直走向弹出来，放样全部结束；再带上业主每个区域讲解过目一边，确定有无要增减功能。确认好后，再由水电工程师用测距仪进行现场测量，由现场负责人和客户进行记录，测量完进行统计；无异议后把统计数据填至水电交底确认单，四方签字认可（客户、设计师、现场负责人、水电工程师）；如水电完工后业主吴特殊要求，此单为中期交款依据，如果有增减，另附增减项目单，此单一式四份（客户、设计师、现场负责人、客服） 现场划线环节重点：1、进一步确定或修正客户需求功能；2、现场划线并测量：这就要求设计师设计图要准确，而“用标准电图糊弄审核员”也无意义了。而且能规避日后水电的拆改和设计不合理。测距仪器现场划的线标线仪器 3、一般需要大半天的时间进行交底（别墅要求工人提前划线，交底当天核定），这种交底方法要求工队、设计师、水电工程师，甚至客户予以全力配合。4、客户对最后的数量进行确认签字：此次划线确定的水电数量是公司与客户结算的最权威依据。一般来说，最后验收环节也不再对水电数量进行再测量了，如果工队觉得实际多做了，也只能这样。唯一会发生再测量的可能性是客户在施工过程中增加了路数和新的功能要求。5、因为是现场多方放线，基本上没有了工队和设计师后期私增的余地。水电工程师测距客户与公司、工队一起测量并计算水电数量。 第5步施工过程检查监督1、检查内容：（1）走线规范；（2）工艺水平（加固、接线口等）；（3）是否按照划线情况施工；（4）走线是否“横平竖直”；（5）其他应该考虑方面2、关键就是隐蔽水电验收必须水电工程师到场（1）验收是否按照原定方案施工；（2）施工质量； 第6步尾期办保修时，所有客户会获得：（1）保修单；（2）亲友卡；（3）水电竣工图；（4）隐蔽工程照片光盘； 第7步水电工程师考核奖罚1、无锡水电工程师除保底工资外，其他收入以每个工地的奖金（或罚金）形式体现，而奖金或罚金是由客户满意度决定（无锡从08年底开始集中培训后执行新的“水电控制模式”以来，该水电工程师尚没有被罚过。2、为了保证是真实满意度，“预验收环节”客户参加，但水电工程师、工队不参加。3、具体考核方法：指标奖金竣工客户水电路满意度90%以上（含90%）奖励100元95%以上（含95%）奖励300元100%以上（含100%）奖励500元水电增量比例每户10%以下，5%以上（含5%）奖励50元每户5%以下，0以上奖励100元0奖励200元备注：（1）、当月竣工客户水电满意度90%以下，每下降一个百分点罚款100元；（2）、水电增量比例10%以上（含10%），每上升一个百分点罚款50元；（3）、单项和单项单户罚款封顶500元 二、无锡水电控制模式再解析和水电控制小结2009年8月31日 水电控制一事的上周近况1、已经完成全部分公司的水电现状访谈；2、部分分公司跟进情况：（1）长沙已经开始部署现场放线工作，且在无锡分享之前已经开始着手招聘水电工程师，希望对水电路控制进一步规范；（2）北京下周开始对水电验收情况进行刻盘，竣工后交给客户；计划10月做到给客户提供专业系统的水电图；其他公司对水电的改进情况我们会进一步调查跟进。 “现场划线模式”1、认真做好水电设计；重点：（1）设计与现场相符，不走形式；（2）通过统一培训和固化图样，防止施工中出问题，节省设计师时间和精力；（3）精确数量统计，不少算，并在设计环节避免绕线；（4）没有这一步，后面的工作无基础；（有的公司出现过设计图根本对不上现场的情况）2、家装设计师做水电设计图，而非由水电设计师统一做水电图纸；3、严把审核关；重点：（1）以“审完水电图才能签订合同”的方式对此“关”进行增加份量；（2）认真审，不走形式（有的公司出现过拿标准电图晃过审核关的情况）；（3）此是进一步对数量和功能进行专业把控（预估量足而准确，功能合理全面而避免后期拆改和大幅度增项； 4、现场放线（现场划线测量）重点：（1）现场可确保图纸与现场情况一致；（2）进一步与客户确认功能和控制回路，杜绝后期拆改；（3）多方共同参加现场划线，几乎可杜绝增项；（4）以放线为数量唯一凭据，客户参与现场计算，透明少纠纷；（5）因是精确计算，工队也无话说；而且设计师和客户都在，减少后期再划线的难度和出错率；（6）迟早都要划、都要量，并未增加工作量；把最后的测算环节前提，并未增加工作量。安排在交底环节划线，也不会增加客户到现场的次数（大户型可由工队提前划好线）5、验收给光盘和竣工图进一步提升客户满意度。注：实施此模式需要的条件：1、花时间进行水电设计培训、招聘水电工程师；2、设计师和工队思想做通，上下一致努力； 水电控制措施小结1、规范水电设计；2、严格控制审核环节（按面积对米数）：防止少算米数留私增空间和功能缺失导致拆改和借故增项；3、按照“现场划线”、“按照系数计算”等方式固化与工队的结算方法：要求“合理、精确、可量化”；4、优化增项部分与工队的结算方式（如增项只收工队２０％的管理费）来鼓励工队将增项部分收到分公司，也能在一定程度上减少私增；5、利用“验收过程刻盘”、“发放竣工图”等方式进一步提高客户满意度；